Die Architektur für autonomes Handeln: Präzise Antworten, garantiert durch Wissensspeicher.
HiDesk versteht Zusammenhänge in Echtzeit, da sie die Kundenabsicht mit dem zentralisierten Unternehmenswissen abgleicht. Das Ergebnis: Keine zufälligen Antworten, sondern kontrollierte, zielorientierte Ergebnisse.
Wissen aus allen Quellen und Systemen
Anrufe sind keine isolierten Ereignisse. Unser System ist darauf ausgelegt, Informationen aus verschiedensten internen Quellen (wie FAQs oder Handbüchern) und deinen aktiven Geschäftssystemen (CRM, Kalender, Ticketsysteme) zu bündeln. Diese nahtlose Integration ermöglicht es HiDesk, kontextgenaue Antworten zu generieren und gleichzeitig Aktionen in Prozessen auszuführen.
Dynamische Wissensbasis und Agentic Reasoning
Wir bündeln ihr gesamtes Unternehmenswissen, von Gesprächsregeln über Kundendaten bis zu internen Prozessen. Dadurch versteht die KI die Zusammenhänge jeder Anfrage in Echtzeit und kann daraus selbstständig die richtigen Handlungsentscheidungen ableiten – etwa die korrekte Priorität, die notwendigen Folgeschritte oder die zuständige Abteilung.
Modulare Architektur: Immer die beste KI-Leistung
Wir setzen auf ein selbst entwickelte Architektur. Unser Agentic Core ist vollständig modellunabhängig entwickelt, wodurch wir nicht an einen einzigen KI-Anbieter gebunden sind. Dank dieser Stecksystem-Architektur können wir die zugrundeliegenden Modelle jederzeit gegen die beste verfügbare Technologie austauschen. Für Dich garantiert das: Garantierte Höchstleistung, ohne dass sich die Logik Deiner trainierten Prozesse oder Dein investiertes Wissen ändert.
Das Ergebnis
Natürlich klingende, überprüfbare Gespräche
Jede Interaktion kann Dokumentiert werden und basieren ausschließlich auf deiner zentralen Wissensgrundlage.
Kontrollierbare Dialoglogik
Du behältst die Kontrolle über Gesprächsabläufe, Inhalte und Regeln.
Sichere Datenhaltung – vollständig in Deutschland
Höchste Sicherheitsstandards und Datenschutz nach deutschem Recht.