Mehr als ein Assistent.Ihr KI‑Empfang für Telefon und Chat.
Termin gebucht
Morgen, 10:00 Uhr
Eingehender Anruf
+49 221 123..
Über 100 Nutzer und Partner vertrauen uns
Intuitives Setup. In Minuten live.
Geben Sie Ihre Website ein, unsere KI erledigt den Rest.
Funktioniert für jedes Unternehmen.
Von Software bis Handwerk. HiDesk passt sich Ihrem Unternehmen an.
Was Ihre KI für Sie tun kann
Von der Anrufannahme bis zur Terminbuchung – HiDesk übernimmt die Standardaufgaben, damit Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Verknüpfen Sie den KI-Assistenten mit Ihren Tools
Keine Grenzen bei der Integration, über 250 Tools lassen sich nahtlos verbinden.
Warum Unternehmen HiDesk vertrauen
Volle Kontrolle. Maximale Transparenz. Echte Entlastung.
Schnell startklar
In 5 Minuten live.
Made in Germany
Sicher, in Deutschland gehostet und auf DSGVO-Konformität ausgelegt.
Automatisierung, mit Ihrem Wissen
Befreien Sie Ihr Team von Routineanrufen.
24/7 erreichbar
Damit kein Anruf verloren geht.
“Mit HiDesk haben wir unsere telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessert. Die KI beantwortet Anfragen eigenständig, strukturiert Gespräche und leitet sie gezielt weiter. Für uns ist das ein wichtiger Schritt in Richtung Automatisierung.”
Simeon Holtwiesche
COO - anny GmbH
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Arbeitskraft: 25 €/Std inkl. Arbeitgeberkosten. Callcenter: 49 € Grundgebühr + 0,99 €/Anruf + 0,89 €/Min (Marktdurchschnitt). Berechnung für Werktage (22 Tage/Mo). KI-Anrufe dauern erfahrungsgemäß 1–2 Min.
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1.289,80 / Monat
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Erweitern Sie Ihr Portfolio mit HiDesk und integrieren Sie die HiDesk KI-Empfang für Ihre Kunden.
Stärkere Kundenbindung
Eine gefragte KI-Lösung im eigenen Portfolio.
Schnelles Onboarding
HiDesk sofort anbieten und ausrollen.
Marketing-Kit
Verkaufsmaterialien und Pitch-Decks inklusive.
Demo-Credits
Kostenlos testen und Kunden vorführen.
Affiliate-Code
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Neue Umsatzquelle
Mehr Service, ohne mehr Arbeitsbelastung.
Häufig gestellte Fragen
Sie können HiDesk in nur 5 Minuten einrichten. Verbinden Sie einfach Ihre Telefonnummer, wählen Sie die Einstellungen und schon sind Sie startklar! Mehr Hintergrund liefert unser kompletter Guide zum KI-Telefonassistenten, und wer Anbieter gegenüberstellen will, findet 12 Anbieter im Vergleich.
Ja. Sie können Ihre bestehende Telefonnummer einfach zu HiDesk weiterleiten. An Ihrer Telefonanlage müssen Sie dafür nichts ändern. Eingehende Anrufe laufen automatisch über HiDesk und können bei Bedarf an Sie oder Ihr Team durchgestellt werden.
HiDesk nutzt KI, um dringende Anrufe zu identifizieren und leitet sie sofort an Sie weiter. Sie bestimmen die Regeln, was als dringend gilt.
Absolut! HiDesk kann Ihren Kalender prüfen, Termine vereinbaren und Bestätigungen senden, während Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren.
Datensicherheit hat bei uns hohe Priorität: HiDesk ist auf DSGVO-Konformität ausgelegt, wird in Deutschland gehostet und verschlüsselt alle Daten. Ihre Geschäftsinformationen bleiben privat und geschützt.
Sie können Anrufregeln, Begrüßungen und Routing-Präferenzen jederzeit über das einfache Dashboard aktualisieren. Änderungen werden sofort wirksam.
Nein. HiDesk funktioniert per einfacher Rufumleitung (Weiterleitung) auf eine HiDesk-Nummer. Sie brauchen keine neue Hardware und in der Regel keine Änderungen an Ihrer Telefonanlage – Sie stellen nur ein, wann HiDesk Anrufe übernimmt (z. B. sofort oder nach X Sekunden/Klingeln).
Ja. Sie können HiDesk so konfigurieren, dass die KI erst nach einer bestimmten Klingelzeit übernimmt (z. B. nach dreimal Klingeln). Das ist ideal, wenn Sie grundsätzlich selbst rangehen wollen – und HiDesk nur als Overflow-Lösung nutzen.
Ja. HiDesk kann Anrufe situationsabhängig weiterleiten – z. B. wenn ein Anruf als 'dringend' markiert ist oder wenn jemand ausdrücklich sagt, er möchte mit einem Menschen sprechen. Sie definieren die Regeln (Routing) selbst.
Sie haben zwei Optionen: (1) HiDesk stellt direkt durch, wenn jemand erreichbar ist, oder (2) HiDesk nimmt das Anliegen auf (inkl. Rückrufnummer) und Sie melden sich später. So bleibt die Erreichbarkeit hoch – ohne dass Ihr Team permanent unterbrochen wird.
HiDesk arbeitet mit Szenarien (z. B. Neukundenanfrage, Support, Terminwunsch, Dringend). Die KI erkennt im Gespräch, welches Szenario passt, und folgt dem passenden Gesprächsleitfaden – inklusive der Fragen, die Sie wirklich brauchen (Name, Anliegen, Rückrufnummer etc.).
Ja. Beim Setup kann HiDesk Ihre Website automatisch auslesen und daraus eine erste Wissensbasis erstellen (z. B. Öffnungszeiten, Kontaktdaten, typische Fragen). Danach können Sie alles einfach bearbeiten und ergänzen.
Ja. Sie können Dokumente wie PDFs oder Tabellen hinzufügen, damit HiDesk daraus Antworten ableitet. Besonders hilfreich ist das für wiederkehrende Fragen, interne Abläufe, Preislogiken oder Checklisten.
Best Practice ist eine gepflegte Wissensdatenbank mit klaren Frage-Antwort-Paaren. Wenn etwas nicht sicher beantwortbar ist, kann HiDesk so konfiguriert werden, dass die KI auf Ihre Website verweist oder transparent sagt, dass sie es gerade nicht sicher weiß – statt zu raten.
Ja. Sie können automatische E-Mail-Zusammenfassungen aktivieren – inklusive Zusammenfassung, Kontaktdaten, Kategorie (Szenario), ggf. To-dos. Optional können Sie E-Mails nach Szenario an unterschiedliche Adressen routen (z. B. Support an Support-Team, Buchungsanfragen an Rezeption/Sales).
Ja, Aufzeichnungen sind optional. Sie können festlegen, ob aufgezeichnet wird und wie lange Daten gespeichert bleiben (z. B. automatische Löschung nach X Tagen). Wichtig ist, dass Anrufende transparent informiert werden, dass sie mit einer KI sprechen (und ggf. über Aufzeichnung). Inhalte/Prozesse sollten außerdem in Ihrer Datenschutzerklärung berücksichtigt werden.
Ja. HiDesk ist auf DSGVO-Konformität ausgelegt und kann mit EU/Deutschland-Hosting betrieben werden. Daten werden verschlüsselt verarbeitet/gespeichert, und Sie steuern Aufbewahrung & Löschung.
Ja. Sie können denselben Agenten auch als Chatbot auf Ihrer Website einbinden. Das Setup ist schnell erledigt (Einbettungscode) und nutzt dieselbe Wissensbasis und dieselben Regeln wie die Telefon-KI.
Ja. HiDesk kann mehrere Sprachen aktivieren und erkennt meist automatisch, in welcher Sprache gesprochen wird. Sie bestimmen, welche Sprachen unterstützt werden sollen.
Ja. Sie können wählen, ob HiDesk Termine direkt bucht, Terminwünsche aufnimmt (oft sinnvoller in der Praxis) oder auf eine Buchungsseite verweist. Das eignet sich z. B. für Beratungsgespräche, Rückrufe oder Erstgespräche.
In den meisten Setups ja – abhängig von Ihrer Telefonanlage/Weiterleitung. Bei manchen Anlagen muss CLIP / Caller-ID-Weitergabe korrekt konfiguriert werden (Stichwort: Clip-No-Screening). Das lässt sich in der Regel einrichten und testen.
Sie können in wenigen Minuten starten und dann iterativ verbessern: Nach den ersten echten Anrufen ergänzen Sie fehlende FAQ-Antworten, passen Szenarien/Leitfäden an und optimieren Begrüßung & Routing. Viele Teams nutzen die ersten 1–2 Wochen als Testphase, um die Wissensdatenbank "scharf" zu machen.
HiDesk wird als monatliches Abo abgerechnet und ist in vielen Fällen deutlich günstiger als externes Callcenter-Overflow (insbesondere bei wiederkehrenden Standardfragen). Der ROI entsteht vor allem durch: bessere Erreichbarkeit, weniger Unterbrechungen im Team und weniger verlorene Leads/Anfragen.
Das Basis-Setup richten wir gemeinsam mit Ihnen ein: Begrüßungstexte, Standard-Weiterleitungsregeln, Kalender- und Standardintegrationen. Für komplexere Anforderungen wie individuelle API-Anbindungen oder spezifische Workflows können Sie zusätzlich ein Implementierungspaket buchen. Self-Service-Dokumentation und Live-Chat-Support direkt im Dashboard sind in jedem Tarif enthalten.
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