AUSLÖSER
Interessent ruft an und fragt nach dem Produkt
qualifiziert Bedarf und bucht Erstgespräch direkt
ERGEBNIS
Termin im Kalender, Kontaktdaten im CRM
Anwendungsfall: Vertrieb
Kein Lead geht verloren, automatisch qualifiziert.
HiDesk nimmt eingehende Anfragen entgegen, qualifiziert Interesse und Bedarf, erfasst Kontaktdaten und bucht Termine direkt in den Kalender Ihres Vertriebsteams.
Mehr Abschlüsse
24/7 Lead-Aufnahme
DSGVO-konform
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Anruf wird bearbeitet
Web-Chat
Neue Nachricht
Antwort in Sekunden
Funktionen
Was HiDesk für Ihren Vertrieb übernimmt
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum gebuchten Termin übernimmt HiDesk die Arbeit, die Ihr Vertriebsteam von echten Gesprächen abhält.
Lead-Qualifizierung
HiDesk fragt Bedarf, Budget und Entscheidungsrahmen ab, sodass Ihr Team nur mit qualifizierten Interessenten spricht.
Terminbuchung
Interessenten buchen direkt in den Kalender des zuständigen Vertriebsmitarbeiters. Keine Hin- und Her-E-Mails.
CRM-Übergabe
Alle erfassten Kontaktdaten und Qualifizierungsinformationen werden strukturiert ins CRM übergeben.
Außerhalb der Bürozeiten
Anfragen, die abends oder am Wochenende kommen, werden vollständig aufgenommen und strukturiert ans Team übergeben.
So funktioniert es
Von der Anfrage zur Lösung — in Sekunden
01
Interessent nimmt Kontakt auf
Per Anruf oder Web-Chat meldet sich ein Interessent mit einer Anfrage.
02
HiDesk qualifiziert
HiDesk fragt Bedarf, Unternehmensgröße, Budget und Zeitrahmen ab.
03
Kontaktdaten erfassen
Name, E-Mail, Telefonnummer und Anliegen werden vollständig aufgenommen.
04
Termin buchen
Direkte Buchung in den Kalender des zuständigen Vertriebsmitarbeiters oder strukturierte Übergabe ans CRM.
Praxisbeispiele
Vertrieb in der Praxis
AUSLÖSER
Website-Besucher schreibt im Chat
beantwortet Fragen, qualifiziert und übergibt an Vertrieb
ERGEBNIS
Warmer Lead, kein Kaltakquise-Aufwand
AUSLÖSER
Anfrage kommt abends um 20 Uhr
nimmt vollständige Anfrage auf
ERGEBNIS
Strukturierte Info am Morgen, Interessent ist noch warm
AUSLÖSER
Bestandskunde fragt nach Erweiterung
erkennt Upsell-Potenzial und leitet zum Account Manager
ERGEBNIS
Upsell-Chance wahrgenommen, keine verlorene Anfrage
Kombiniert mit dem HiDesk Web-Chat
Telefon-KI und Web-Chat: Leads von überall auffangen
Nicht jeder Interessent ruft an. Mit dem HiDesk Web-Chat fangen Sie auch Besucher ab, die lieber schreiben. Beide Kanäle laufen auf derselben Wissensbasis und übergeben Leads strukturiert ans CRM.
- Web-Chat auf Ihrer Website qualifiziert Besucher automatisch
- Anruf und Chat laufen auf derselben KI-Basis
- Alle Leads landen einheitlich im CRM
- Kein Lead fällt durchs Raster, egal über welchen Kanal
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Live
"Ich hätte gerne einen Termin..."
Web-Chat
Website-Besucher
Live
"Was kostet das Angebot?"
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kein Lead mehr verloren.
HiDesk qualifiziert eingehende Anfragen und bucht Termine, damit Ihr Vertriebsteam sich auf Abschlüsse konzentrieren kann.
Keine manuelle Qualifizierung24/7 Lead-AufnahmeDSGVO-konform