# Mehrsprachiger Empfang: KI-Telefonassistent in 30+ Sprachen > Source: https://hi-desk.de/de/use-cases/multilingual/ --- Anwendungsfall: Mehrsprachiger Empfang # Empfang in jeder Sprache, ohne Sprachbarriere. HiDesk erkennt automatisch, welche Sprache der Anrufer spricht, und antwortet sofort in derselben Sprache. Über 30 Sprachen mit einheitlicher Markenstimme. [Kostenlos testen](https://app.hi-desk.de/auth/register) [Demo vereinbaren](https://cal.com/florestan.p/hidesk-beratung) Auto-Spracherkennung 30+ Sprachen DSGVO-konform, DE-Hosting Telefon-KI Eingehender Anruf Anruf wird bearbeitet Web-Chat Neue Nachricht Antwort in Sekunden Funktionen ## Was HiDesk im mehrsprachigen Empfang leistet Internationale Anrufer, ausländische Geschäftspartner oder Tourist:innen empfangen Sie in deren eigener Sprache, ohne Mitarbeiter mit Fremdsprachenkenntnissen. ### Automatische Spracherkennung HiDesk erkennt die Sprache des Anrufers in den ersten Sekunden des Gesprächs und schaltet sofort um. Kein "Press 1 for English", kein Sprachmenü. ### 30+ Sprachen verfügbar Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch und viele mehr, inklusive Dialekt-Verständnis für Österreichisch und Schweizerdeutsch. ### Konsistente Markenstimme Ihre Begrüßung, Ihr Tone of Voice, Ihre Markenwerte, in jeder Sprache gleich professionell. Keine Maschinenübersetzung, kein "Übersetzungs-Telefon". So funktioniert es ## Von der Anfrage zur Lösung — in Sekunden 01 ### Anruf eingeht HiDesk nimmt ab und begrüßt zunächst in der voreingestellten Standardsprache, z.B. Deutsch. 02 ### Sprache erkennen Sobald der Anrufer spricht, erkennt HiDesk die Sprache automatisch, auch wenn die Antwort sehr kurz ist. 03 ### Umschalten HiDesk wechselt nahtlos in die erkannte Sprache und führt das Gespräch in der Sprache des Anrufers weiter. 04 ### Weiterleiten oder dokumentieren Anliegen werden in der ursprünglichen Sprache erfasst und bei Bedarf für Ihr Team auf Deutsch oder Englisch zusammengefasst. Praxisbeispiele ## Mehrsprachiger Empfang in der Praxis AUSLÖSER Englischsprachiger Geschäftspartner ruft an ![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)erkennt Englisch und führt das gesamte Gespräch auf Englisch ERGEBNIS Professioneller Empfang, kein verlorener Kontakt AUSLÖSER Tourist:in fragt auf Französisch nach Tisch-Reservierung ![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)reserviert auf Französisch und übermittelt die Reservierung auf Deutsch ins System ERGEBNIS Reservierung erfolgreich, Gast verstanden AUSLÖSER Polnischer Subunternehmer meldet sich für Termin ![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)nimmt das Anliegen auf Polnisch auf ERGEBNIS Subunternehmer korrekt eingeordnet, Sprachbarriere umgangen AUSLÖSER Patient:in spricht auf Türkisch ![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)übernimmt das Gespräch auf Türkisch, klärt Anliegen und bucht Termin ERGEBNIS Patient:in versteht und wird verstanden, ohne Übersetzer Kombiniert mit dem HiDesk Web-Chat ## Auch der Web-Chat versteht die Sprache des Besuchers Internationale Website-Besucher tippen in ihrer eigenen Sprache, der HiDesk Web-Chat antwortet automatisch in derselben Sprache. Telefon und Chat teilen dieselbe Sprachintelligenz. - Web-Chat erkennt die Sprache am ersten Satz - Antworten in der Sprache des Besuchers - Telefon- und Chat-Gespräche werden konsistent geführt - Mehrsprachige Wissensbasis, einmal pflegen, in allen Sprachen ausspielen [Beides zusammen entdecken](https://app.hi-desk.de/auth/register) Telefon-KI Eingehender Anruf Live "Ich hätte gerne einen Termin..." ![HiDesk](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP) Web-Chat Website-Besucher Live "Was kostet das Angebot?" FAQ ## Häufig gestellte Fragen ### ### Welche Sprachen unterstützt HiDesk? 01 Über 30 Sprachen sind verfügbar, darunter Deutsch (inkl. Österreichisch und Schweizerdeutsch), Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch, Russisch, Portugiesisch, Arabisch und viele mehr. Auf Anfrage prüfen wir auch zusätzliche Sprachen für Ihren Anwendungsfall. ### ### Wie zuverlässig erkennt HiDesk die Sprache? 02 Die Spracherkennung erfolgt anhand der ersten gesprochenen Sätze des Anrufers und ist in der Praxis sehr zuverlässig. Bei Mischsprachen oder sehr kurzen Antworten kann HiDesk höflich nachfragen, in welcher Sprache der Anrufer fortfahren möchte. ### ### Kann ich die Sprachen für meinen Anwendungsfall einschränken? 03 Ja. Sie definieren, welche Sprachen aktiv sind, etwa nur Deutsch und Englisch. Das verhindert, dass HiDesk in eine selten genutzte Sprache wechselt, in der Sie keinen Support leisten können. ### ### Klingt HiDesk in anderen Sprachen genauso natürlich wie auf Deutsch? 04 Ja. Alle unterstützten Sprachen nutzen muttersprachliche Stimm-Modelle. Tone of Voice, Begrüßung und Markenstimme werden in jeder Sprache eingehalten, ohne automatische Übersetzungs-Effekte. ### ### Was passiert mit Anrufen in einer nicht unterstützten Sprache? 05 HiDesk erkennt das und reagiert nach Ihrer Regel: höflich auf die unterstützten Sprachen verweisen, an einen menschlichen Ansprechpartner weiterleiten oder eine Rückrufnotiz aufnehmen. ## Weitere Anwendungsfälle [KI-Rezeption](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-reception/) [KI-IVR](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-ivr/) [KI-Supportmitarbeiter](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-support/) [KI-Chat](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-chat/) [Terminvereinbarungen & FAQ](https://hi-desk.de/de/use-cases/appointment-booking/) [KI-Anrufbeantworter](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-voicemail/) ## Eine Marke, jede Sprache. HiDesk empfängt internationale Anrufer in deren eigener Sprache, ohne Übersetzer und ohne Mehrkosten. [Jetzt kostenlos starten](https://app.hi-desk.de/auth/register) [Demo vereinbaren](https://cal.com/florestan.p/hidesk-beratung) 30+ Sprachen out of the boxAutomatische SpracherkennungKonsistente Markenstimme