# Termin-Erinnerungen: Automatisch, zuverlässig, DSGVO-konform

> Source: https://hi-desk.de/de/use-cases/appointment-reminders/

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Anwendungsfall: Termin-Erinnerungen

# Weniger No-Shows, ohne manuellen Aufwand.

HiDesk erinnert Ihre Kunden automatisch an bevorstehende Termine, per Anruf oder Chat. Kunden können direkt bestätigen, verschieben oder absagen.

[Kostenlos testen](https://app.hi-desk.de/auth/register) [Demo vereinbaren](https://cal.com/florestan.p/hidesk-beratung)

Automatische Erinnerungen

Termin-Bestätigung in Echtzeit

DSGVO-konform

Telefon-KI

Eingehender Anruf

Anruf wird bearbeitet

Web-Chat

Neue Nachricht

Antwort in Sekunden

Funktionen

## Was HiDesk bei Termin-Erinnerungen übernimmt

Mehr als eine einfache Nachricht: HiDesk führt ein echtes Gespräch und reagiert auf die Antwort des Kunden.

### Automatische Erinnerungs-Anrufe

HiDesk ruft Kunden automatisch vor ihrem Termin an, informiert sie und fragt nach Bestätigung oder Absage.

### Umbuchen statt Absagen

Wenn ein Kunde nicht kann, bietet HiDesk direkt einen Ausweichtermin an und bucht um. Keine verlorene Buchung.

### Kalender automatisch aktualisieren

Bestätigungen, Verschiebungen und Absagen werden direkt im Kalender eingetragen. Kein manueller Nachfass nötig.

So funktioniert es

## Von der Anfrage zur Lösung — in Sekunden

01

### Termin steht im Kalender

HiDesk erkennt bevorstehende Termine und plant automatisch die Erinnerung.

02

### Automatischer Erinnerungs-Anruf

HiDesk kontaktiert den Kunden zum konfigurierten Zeitpunkt vor dem Termin.

03

### Kunde reagiert

Der Kunde bestätigt, verschiebt oder sagt ab. HiDesk verarbeitet die Antwort sofort.

04

### Kalender und Team informiert

Änderungen werden sofort synchronisiert. Ihr Team sieht den aktuellen Status in Echtzeit.

Praxisbeispiele

## Termin-Erinnerungen in der Praxis

AUSLÖSER

Arzttermin in 24 Stunden

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)ruft Patienten an und fragt nach Bestätigung

ERGEBNIS

Termin bestätigt, kein No-Show

AUSLÖSER

Kunde kann Beratungstermin nicht wahrnehmen

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)bietet sofort Ausweichtermin an und bucht um

ERGEBNIS

Termin gerettet, Kalender aktualisiert

AUSLÖSER

Wartungsauftrag am nächsten Tag

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)erinnert und bestätigt Zeitfenster mit dem Kunden

ERGEBNIS

Techniker fährt zu bestätigtem Termin, keine Leerfahrten

AUSLÖSER

Keine Antwort auf den Erinnerungs-Anruf

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)versucht es erneut oder sendet Chat-Nachricht

ERGEBNIS

Maximale Erreichbarkeit über alle Kanäle

Kombiniert mit dem HiDesk Web-Chat

## Erinnerungen auch per Chat

Nicht alle Kunden nehmen Anrufe entgegen. Mit dem HiDesk Web-Chat oder per Messaging können Sie Erinnerungen auch schriftlich senden. Kunden bestätigen oder verschieben direkt im Chat, ohne anrufen zu müssen.

-   Erinnerungen wahlweise per Anruf oder Chat
-   Kunden können direkt im Chat auf Erinnerungen reagieren
-   Umbuchung funktioniert über beide Kanäle
-   Bestätigungen laufen automatisch in denselben Kalender

[Beides zusammen entdecken](https://app.hi-desk.de/auth/register)

Telefon-KI

Eingehender Anruf

Live

"Ich hätte gerne einen Termin..."

![HiDesk Logo](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)

Web-Chat

Website-Besucher

Live

"Was kostet das Angebot?"

FAQ

## Häufig gestellte Fragen

### 

### Wann werden die Erinnerungs-Anrufe ausgelöst?

01

Sie legen den Zeitpunkt fest, z. B. 48 oder 24 Stunden vor dem Termin. HiDesk löst die Erinnerungen automatisch aus.

### 

### Was passiert, wenn der Kunde absagt?

02

HiDesk nimmt die Absage auf und synchronisiert den Kalender. Optional bietet HiDesk direkt einen Ausweichtermin an und bucht um.

### 

### Mit welchen Kalender-Systemen ist HiDesk kompatibel?

03

HiDesk lässt sich mit Google Calendar, Outlook und Calendly verbinden. Bestätigungen und Absagen werden direkt synchronisiert.

### 

### Kann HiDesk mehrere Erinnerungen für denselben Termin senden?

04

Ja. Sie konfigurieren beliebige Erinnerungsintervalle, z. B. 48 Stunden und nochmals 2 Stunden vor dem Termin.

### 

### Ist HiDesk DSGVO-konform?

05

Ja. HiDesk wird ausschließlich in Deutschland gehostet und ist vollständig DSGVO-konform. Auf Wunsch schließen wir einen AVV ab.

## Weitere Anwendungsfälle

[Terminvereinbarungen & FAQ](https://hi-desk.de/de/use-cases/appointment-booking/)

[KI-Rezeption](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-reception/)

[KI-Anrufbeantworter](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-voicemail/)

[KI-Supportmitarbeiter](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-support/)

[KI-Chat](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-chat/)

[KI-IVR](https://hi-desk.de/de/use-cases/ai-ivr/)

[Vertrieb](https://hi-desk.de/de/use-cases/sales/)

## Schluss mit No-Shows.

HiDesk erinnert automatisch, verwaltet Zu- und Absagen und hält Ihren Kalender aktuell.

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