AUSLÖSER
Arzttermin in 24 Stunden
ruft Patienten an und fragt nach Bestätigung
ERGEBNIS
Termin bestätigt, kein No-Show
Anwendungsfall: Termin-Erinnerungen
Weniger No-Shows, ohne manuellen Aufwand.
HiDesk erinnert Ihre Kunden automatisch an bevorstehende Termine, per Anruf oder Chat. Kunden können direkt bestätigen, verschieben oder absagen.
Automatische Erinnerungen
Termin-Bestätigung in Echtzeit
DSGVO-konform
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Anruf wird bearbeitet
Web-Chat
Neue Nachricht
Antwort in Sekunden
Funktionen
Was HiDesk bei Termin-Erinnerungen übernimmt
Mehr als eine einfache Nachricht: HiDesk führt ein echtes Gespräch und reagiert auf die Antwort des Kunden.
Automatische Erinnerungs-Anrufe
HiDesk ruft Kunden automatisch vor ihrem Termin an, informiert sie und fragt nach Bestätigung oder Absage.
Umbuchen statt Absagen
Wenn ein Kunde nicht kann, bietet HiDesk direkt einen Ausweichtermin an und bucht um. Keine verlorene Buchung.
Kalender automatisch aktualisieren
Bestätigungen, Verschiebungen und Absagen werden direkt im Kalender eingetragen. Kein manueller Nachfass nötig.
So funktioniert es
Von der Anfrage zur Lösung — in Sekunden
01
Termin steht im Kalender
HiDesk erkennt bevorstehende Termine und plant automatisch die Erinnerung.
02
Automatischer Erinnerungs-Anruf
HiDesk kontaktiert den Kunden zum konfigurierten Zeitpunkt vor dem Termin.
03
Kunde reagiert
Der Kunde bestätigt, verschiebt oder sagt ab. HiDesk verarbeitet die Antwort sofort.
04
Kalender und Team informiert
Änderungen werden sofort synchronisiert. Ihr Team sieht den aktuellen Status in Echtzeit.
Praxisbeispiele
Termin-Erinnerungen in der Praxis
AUSLÖSER
Kunde kann Beratungstermin nicht wahrnehmen
bietet sofort Ausweichtermin an und bucht um
ERGEBNIS
Termin gerettet, Kalender aktualisiert
AUSLÖSER
Wartungsauftrag am nächsten Tag
erinnert und bestätigt Zeitfenster mit dem Kunden
ERGEBNIS
Techniker fährt zu bestätigtem Termin, keine Leerfahrten
AUSLÖSER
Keine Antwort auf den Erinnerungs-Anruf
versucht es erneut oder sendet Chat-Nachricht
ERGEBNIS
Maximale Erreichbarkeit über alle Kanäle
Kombiniert mit dem HiDesk Web-Chat
Erinnerungen auch per Chat
Nicht alle Kunden nehmen Anrufe entgegen. Mit dem HiDesk Web-Chat oder per Messaging können Sie Erinnerungen auch schriftlich senden. Kunden bestätigen oder verschieben direkt im Chat, ohne anrufen zu müssen.
- Erinnerungen wahlweise per Anruf oder Chat
- Kunden können direkt im Chat auf Erinnerungen reagieren
- Umbuchung funktioniert über beide Kanäle
- Bestätigungen laufen automatisch in denselben Kalender
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Live
"Ich hätte gerne einen Termin..."
Web-Chat
Website-Besucher
Live
"Was kostet das Angebot?"
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Schluss mit No-Shows.
HiDesk erinnert automatisch, verwaltet Zu- und Absagen und hält Ihren Kalender aktuell.
Automatische ErinnerungenUmbuchen ohne AufwandDSGVO-konform