AUSLÖSER
Patient möchte einen Arzttermin vereinbaren
prüft Kalender und bucht direkt
ERGEBNIS
Termin bestätigt, MFA bleibt ungestört
Anwendungsfall: Terminvereinbarung & FAQ
Termine rund um die Uhr, Fragen sofort beantwortet.
HiDesk prüft Ihren Kalender in Echtzeit, bucht Termine direkt und beantwortet wiederkehrende Fragen, ohne dass jemand ans Telefon gehen muss.
Direkt in den Kalender
24/7 erreichbar
DSGVO-konform
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Anruf wird bearbeitet
Web-Chat
Neue Nachricht
Antwort in Sekunden
Funktionen
Termine buchen und Fragen beantworten, automatisch
HiDesk verbindet sich mit Ihrem Kalender und Ihrem Wissen, um Anfragen sofort und vollständig zu bearbeiten.
Echtzeit-Kalenderprüfung
HiDesk prüft die tatsächliche Verfügbarkeit und bucht Termine direkt, ohne Rückfragen und ohne Doppelbuchungen.
FAQ-Beantwortung
Öffnungszeiten, Preise, Ablauf, Anfahrt: Alle hinterlegten Informationen beantwortet HiDesk sofort und konsistent.
Automatische Bestätigung
Nach der Buchung sendet HiDesk eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, inklusive Termin-Details.
So funktioniert es
Von der Anfrage zur Lösung — in Sekunden
01
Anruf oder Chat-Nachricht eingeht
Interessent oder Kunde nimmt über Telefon oder Web-Chat Kontakt auf.
02
Verfügbarkeit prüfen
HiDesk liest Ihren Kalender in Echtzeit aus und bietet passende Zeiten an.
03
Termin buchen
Termin wird direkt eingetragen, Kalendereinladung erstellt.
04
Bestätigung senden
Anrufer erhält sofort eine Bestätigung. Ihr Team findet den Termin im Kalender.
Praxisbeispiele
Terminvereinbarung in der Praxis
AUSLÖSER
Kunde fragt nach Öffnungszeiten
beantwortet sofort ohne Weiterzuleiten
ERGEBNIS
Standardfrage gelöst in Sekunden
AUSLÖSER
Interessent fragt im Chat nach Verfügbarkeit
prüft und bietet konkrete Zeiten an
ERGEBNIS
Termin gebucht direkt aus dem Chat
AUSLÖSER
Kunde möchte Termin verschieben
storniert alten Termin und bucht neuen
ERGEBNIS
Kalender aktuell, kein manueller Aufwand
Kombiniert mit dem HiDesk Web-Chat
Termine auch über den Web-Chat buchen
Nicht jeder Kunde ruft an. Mit dem HiDesk Web-Chat können Besucher direkt auf Ihrer Website einen Termin buchen oder ihre Fragen stellen. Derselbe Kalender, dieselbe Wissensbasis, ein nahtloses Erlebnis.
- Terminbuchung direkt im Chat-Widget auf Ihrer Website
- FAQ-Beantwortung rund um die Uhr, auch ohne Anruf
- Kalender-Sync für Telefon und Chat in Echtzeit
- Bestätigungen werden automatisch auf beiden Kanälen gesendet
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Live
"Ich hätte gerne einen Termin..."
Web-Chat
Website-Besucher
Live
"Was kostet das Angebot?"
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Weitere Anwendungsfälle
Termine rund um die Uhr, automatisch.
HiDesk bucht Termine und beantwortet Fragen, damit Ihr Team sich auf die Arbeit konzentrieren kann.
Echtzeit-Kalender-Sync24/7 TerminbuchungDSGVO-konform