AUSLÖSER
Kunde ruft nach Feierabend an
nimmt Anliegen und Rückrufwunsch strukturiert auf
ERGEBNIS
Vollständige Info fürs Team am Morgen, kein Informationsverlust
Anwendungsfall: KI-Anrufbeantworter
Kein Anruf bleibt ohne Antwort, auch wenn Sie nicht da sind.
HiDesk nimmt Nachrichten vollständig und strukturiert auf, erkennt dringende Fälle und informiert Ihr Team sofort. Kein Anrufer landet auf einer leeren Mailbox.
24/7 aktiv
Sofortige Benachrichtigung
DSGVO-konform
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Anruf wird bearbeitet
Web-Chat
Neue Nachricht
Antwort in Sekunden
Funktionen
Was HiDesk als KI-Anrufbeantworter übernimmt
Besser als eine Mailbox: HiDesk führt ein echtes Gespräch, nimmt alle nötigen Informationen auf und priorisiert.
Strukturierte Nachrichtenaufnahme
HiDesk führt den Anrufer durch ein strukturiertes Gespräch und nimmt alle relevanten Informationen auf, kein unvollständiges Sprachmail mehr.
Dringlichkeitserkennung
HiDesk erkennt, ob ein Anliegen sofort bearbeitet werden muss, und benachrichtigt Ihr Team per E-Mail, SMS oder Slack.
Sofortige Benachrichtigung
Jede aufgenommene Nachricht wird sofort und strukturiert ans Team weitergeleitet, mit Zusammenfassung, Kontaktdaten und Dringlichkeitsstufe.
So funktioniert es
Von der Anfrage zur Lösung — in Sekunden
01
Anruf außerhalb der Erreichbarkeit
Niemand im Team ist verfügbar. Statt Mailbox nimmt HiDesk den Anruf entgegen.
02
Strukturiertes Gespräch
HiDesk führt ein natürliches Gespräch und fragt alle relevanten Details ab.
03
Dringlichkeit einschätzen
HiDesk bewertet das Anliegen und kategorisiert es nach Dringlichkeit.
04
Team benachrichtigen
Vollständige Zusammenfassung geht sofort per E-Mail, SMS oder Slack ans Team.
Praxisbeispiele
KI-Anrufbeantworter in der Praxis
AUSLÖSER
Dringender Schadenfall wird gemeldet
erkennt Dringlichkeit und sendet sofortige Benachrichtigung
ERGEBNIS
Zuständige Person sofort informiert, kein Notfall übersehen
AUSLÖSER
Routineanfrage kommt am Wochenende
nimmt vollständige Nachricht auf
ERGEBNIS
Strukturierter Rückruf-Auftrag am Montag, Interessent noch warm
AUSLÖSER
Lieferant fragt nach Lieferstatus
beantwortet oder dokumentiert und leitet weiter
ERGEBNIS
Keine verlorene Partnerbeziehung durch fehlende Erreichbarkeit
Kombiniert mit dem HiDesk Web-Chat
Erreichbarkeit auch über den Web-Chat
Wenn Kunden nicht anrufen wollen, schreiben sie. Mit dem HiDesk Web-Chat hinterlassen Besucher auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten Nachrichten, die genauso strukturiert verarbeitet und weitergeleitet werden wie Anrufe.
- Chat-Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten werden strukturiert aufgenommen
- Dringende Chat-Anfragen lösen denselben Benachrichtigungsprozess aus wie Anrufe
- Einheitliche Zusammenfassungen aus Anruf und Chat
- Kein Kundenkontakt geht verloren, egal über welchen Kanal
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Live
"Ich hätte gerne einen Termin..."
Web-Chat
Website-Besucher
Live
"Was kostet das Angebot?"
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kein Anruf mehr ohne Antwort.
HiDesk ist der smarte Anrufbeantworter, der versteht, dokumentiert und priorisiert.
Strukturierte NachrichtenSofortige BenachrichtigungDSGVO-konform