AUSLÖSER
Website-Besucher fragt nach Preisen
beantwortet sofort mit relevanten Infos
ERGEBNIS
Besucher informiert, Verkaufsgespräch vorbereitet
Anwendungsfall: KI-Chat
Auf Ihrer Website erreichbar, rund um die Uhr.
Der HiDesk Web-Chat beantwortet Fragen, qualifiziert Interessenten und leitet Anfragen weiter, direkt auf Ihrer Website. Ohne Wartezeit, ohne manuellen Aufwand.
Sofortige Antworten
In Minuten eingebunden
DSGVO-konform
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Anruf wird bearbeitet
Web-Chat
Neue Nachricht
Antwort in Sekunden
Funktionen
Was der HiDesk Web-Chat auf Ihrer Website übernimmt
Mehr als ein Chat-Widget: HiDesk denkt mit, qualifiziert und übergibt strukturiert an Ihr Team.
Sofortige Antworten
Besucher stellen Fragen und erhalten sofort eine fundierte Antwort auf Basis Ihrer hinterlegten Wissensbasis.
Lead-Qualifizierung im Chat
HiDesk führt das Gespräch und stellt die richtigen Fragen, um Interesse und Bedarf zu erfassen, bevor ein Mensch übernimmt.
Termine direkt im Chat buchen
Besucher können direkt im Chat einen Gesprächstermin, eine Beratung oder eine Demo buchen, ohne Medienwechsel.
Nahtlose Übergabe
Wenn ein Mensch gebraucht wird, übergibt der Chat alle Gesprächsinhalte strukturiert ans Team. Kein Kontext geht verloren.
So funktioniert es
Von der Anfrage zur Lösung — in Sekunden
01
Besucher öffnet den Chat
Das HiDesk-Widget erscheint auf Ihrer Website und begrüßt den Besucher proaktiv.
02
Frage oder Anliegen eingeben
HiDesk antwortet sofort auf Basis Ihrer Wissensbasis und stellt bei Bedarf Rückfragen.
03
Qualifizieren oder weiterleiten
Interessenten werden qualifiziert, Termine gebucht oder das Gespräch ans Team übergeben.
04
Übergabe mit vollem Kontext
Ihr Team sieht die gesamte Konversation und kann nahtlos übernehmen.
Praxisbeispiele
Web-Chat in der Praxis
AUSLÖSER
Interessent fragt nach einer Demo
qualifiziert Bedarf und bucht Demo-Termin direkt
ERGEBNIS
Warmer Lead mit vollständigen Informationen im Kalender
AUSLÖSER
Besucher um 23 Uhr fragt nach Verfügbarkeit
beantwortet und nimmt Rückrufwunsch auf
ERGEBNIS
Lead nicht verloren, Team informiert am Morgen
AUSLÖSER
Bestandskunde hat eine Supportfrage
löst Standardfrage oder erstellt strukturiertes Ticket
ERGEBNIS
Kunde geholfen ohne manuelle Bearbeitung
Kombiniert mit dem HiDesk Telefon-KI
Kombiniert mit der HiDesk Telefon-KI
Nicht jeder Besucher schreibt. Wenn ein Interessent lieber anruft, ist HiDesk auch am Telefon erreichbar. Dieselbe Wissensbasis, dieselbe Qualifizierungslogik, derselbe strukturierte Übergabeprozess.
- Telefon und Chat laufen auf derselben KI-Wissensbasis
- Leads werden kanal-übergreifend einheitlich qualifiziert
- Terminbuchung funktioniert über beide Kanäle
- Kein Lead fällt durchs Raster, egal wie der Kontakt aufgenommen wird
Telefon-KI
Eingehender Anruf
Live
"Ich hätte gerne einen Termin..."
Web-Chat
Website-Besucher
Live
"Was kostet das Angebot?"
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ihr Web-Chat, der wirklich antwortet.
HiDesk Web-Chat beantwortet Fragen, qualifiziert Leads und bucht Termine, ohne manuellen Aufwand.
In Minuten liveDSGVO-konformKombiniert mit Telefon-KI