Problem 01
Ich kann nicht gleichzeitig auf der Baustelle sein und Anrufe annehmen
Wenn meine Monteure arbeiten, geht niemand ans Telefon. Kundenanfragen, die nicht beantwortet werden, landen beim Wettbewerb.
Handwerksbetriebe & Baugewerbe
Echte Notfälle kommen bei mir an. Routineanrufe landen strukturiert im Posteingang.
HiDesk erkennt, ob jemand eine defekte Heizung meldet oder nur Infos braucht, und handelt entsprechend. Kein Hotline-Feeling, auch für ältere Kunden.
24/7 erreichbarDSGVO-konformIn Stunden live
Kunde meldet
Heizungsausfall
LiveNotdienst erreicht
Sofort weitergeleitet
0
Stunden täglich erreichbar
0
Notfälle unbemerkt
0+
Integrationen
Die Herausforderung
Ich bin auf der Baustelle. Das Telefon klingelt trotzdem.
Ich weiß nicht, ob es dringend ist, bis ich reinhöre. Und dann ist der Kunde vielleicht schon weg.
Problem 02
Ich kann Notfall und Routineanruf nicht unterscheiden, wenn ich nicht da bin
Rohrleck oder Rückrufwunsch: Beides landet gleich im Postfach. Ich muss zuerst reinhören, bevor ich priorisieren kann.
Problem 03
Für jeden Anruf bekomme ich eine separate E-Mail
Statt einer sortierbaren Übersicht bekomme ich einzelne Nachrichten. Das lässt sich nicht priorisieren.
Problem 04
Kunden merken, wenn sie mit einer Maschine sprechen
Ein steifer Hotline-Ton verärgert Kunden, besonders ältere, die an persönliche Beratung gewöhnt sind.
So hilft HiDesk
Notfälle durch, Routine strukturiert. Kein Hotline-Feeling.
HiDesk nimmt auf, was ich brauche, und leitet dorthin weiter, wo es hingehört.
Notfälle sofort erkennen und weiterleiten
Heizungsausfall, Wasserrohrbruch: HiDesk erkennt, was nicht warten kann, und leitet sofort an mich oder den Notdienst weiter. Auch nachts, auch am Wochenende.
Nicht-dringende Anfragen gesammelt aufnehmen
Rückrufwünsche, Kostenvoranschläge, Terminanfragen: HiDesk nimmt alle Angaben auf und schickt eine sortierbare Übersicht. Keine einzelnen Freitext-E-Mails.
Klingt wie ein Mensch, nicht wie ein Tastenmenü
Kein "1 für Heizung, 2 für Sanitär". HiDesk spricht natürlich und fragt gezielt nach, auch für ältere Kunden gut verständlich.
Typische Anrufszenarien
Was HiDesk für meinen Betrieb übernimmt
ANRUFER
Kunde meldet einen Wasserrohrbruch
erkennt Notfall und leitet sofort an den Notdienst
ERGEBNIS
Notfall sofort bearbeitet, kein Schaden verschleppt
ANRUFER
Kunde möchte einen Installationstermin
nimmt alle Angaben auf und leitet an den Disponenten
ERGEBNIS
Auftrag erfasst, ich ruf vorbereitet zurück
ANRUFER
Interessent fragt nach einem Kostenvoranschlag
nimmt alle Angaben strukturiert auf
ERGEBNIS
Vollständige Info für den Rückruf, erster Eindruck professionell
ANRUFER
Anruf kommt außerhalb der Arbeitszeit
nimmt Auftrag und Rückrufwunsch entgegen
ERGEBNIS
Kein Auftrag verloren, auch nach Feierabend
ANRUFER
Mehrere Anrufe kommen gleichzeitig rein
nimmt alle auf und gibt mir eine sortierbare Übersicht
ERGEBNIS
Kein Durcheinander, klare Priorisierung
ANRUFER
Stammkunde braucht einen Vor-Ort-Termin
erkennt den Kunden und bucht direkt beim nächsten freien Monteur
ERGEBNIS
Termin im Dispo-Kalender, Monteur informiert
Einrichtung
In wenigen Stunden live — ohne IT-Projekt
Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt. Technisches Vorwissen ist nicht erforderlich.
01
Rufnummer aufschalten
HiDesk wird auf Ihre bestehende Nummer aufgeschaltet, in wenigen Minuten, ohne Änderung für Ihre Kunden.
02
Wissen & Regeln hinterlegen
Sie legen fest, was HiDesk wissen, sagen und tun soll. Unser Team begleitet Sie dabei.
03
Noch heute live gehen
HiDesk nimmt Anrufe entgegen. Kein Anruf geht mehr verloren.
Vorteile
Was sich konkret ändert
Ich sehe auf einen Blick, was dringend ist
Notfälle kommen sofort durch. Routineanfragen landen sortiert in einer Übersicht, nicht verstreut im Posteingang.
Kunden können mich außerhalb der Arbeitszeit erreichen
Abends, am Wochenende: HiDesk nimmt auf, was ich brauche. Kein Auftrag geht verloren, nur weil niemand da ist.
Kein Hotline-Gefühl für Kunden
HiDesk klingt freundlich und natürlich. Kein Tastenmenü, kein Warteschleifenpiepen, das Kunden verärgert.
Persönliches Onboarding
Unser Team richtet HiDesk gemeinsam mit mir ein. Kein IT-Aufwand, keine Lernkurve.
Integrationen
Verbindet sich mit Ihren Systemen
Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, um Daten präzise zu erfassen und abzufragen.
Google Calendar
Termin- & Aufgabenplanung
Microsoft Outlook
E-Mail & Kalender
Calendly
Terminbuchung online
Zapier
Prozessautomatisierung
Webhooks / API
Individuelle Systemintegration
Und 250+ weitere Integrationen über unsere offene Plattform.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Weitere Branchen
HiDesk passt auch zu
Notfälle kommen durch. Der Rest landet strukturiert.
HiDesk ist der KI-Empfang für Handwerksbetriebe. Kein Hotline-Feeling, kein Zettelchaos. DSGVO-konform.
Notfälle sofort erkannt und weitergeleitetSortierbare Anrufübersicht statt EinzelmailsKlingt natürlich, auch für ältere Kunden