Problem 01
Jeder Anruf reißt mich aus dem Jahresabschluss
Konzentrierte Arbeit an Steuererklärungen und Jahresabschlüssen wird permanent unterbrochen. Jede Unterbrechung kostet mehr Zeit als der Anruf selbst.
Steuerberater & Steuerkanzleien
Mein Team arbeitet konzentriert an Mandaten, nicht am Telefon.
HiDesk nimmt Mandantenanrufe entgegen, koordiniert Termine und leitet Dringendes weiter. Keine Steuerinhalte werden verarbeitet.
Keine Steuerinhalte verarbeitetDSGVO-konformIn Stunden live
Mandant ruft an
Fristverlängerung
LiveStrukturiert aufgenommen
Berater informiert
0
Stunden täglich für Mandanten erreichbar
10-15
Stunden Entlastung pro Woche
0
Mandate durch verpasste Anrufe verloren
Die Herausforderung
Erreichbar sein und konzentriert arbeiten: Ich kann nicht beides gleichzeitig
Jeder Anruf ist ein Fokusverlust. Aber keinen Anruf anzunehmen ist auch keine Option.
Problem 02
59% der Anrufer legen beim Anrufbeantworter auf und rufen nie wieder an
Wer nicht sofort jemanden erreicht, wählt einen anderen Berater. Verpasste Anrufe sind keine Kleinigkeit, sie sind verlorene Mandate.
Problem 03
In der Steuersaison verdreifacht sich das Anrufvolumen
Im Februar und März klingelt das Telefon ununterbrochen. Ohne zusätzliches Personal wird jede Leitung zum Engpass.
Problem 04
Ich weiß nicht, was ein KI-Assistent mit vertraulichen Daten macht
Ein System, das Steuerinhalte verarbeitet oder weitergibt, ist ein Haftungsrisiko. Das darf nicht passieren.
So hilft HiDesk
Mandantenerreichbarkeit ohne Fokusverlust, ohne Haftungsrisiko
HiDesk koordiniert Anrufe. Steuerinhalte verarbeitet es nicht.
Anrufe koordinieren, keine Steuerinhalte verarbeiten
HiDesk nimmt auf, wer anruft und warum, und leitet weiter. Keine Steuerberatung, keine Sachbearbeitung, keine Daten aus der Mandantenakte.
Kein Steuerinhalt verlässt die Kanzlei
HiDesk verarbeitet ausschließlich Koordinationsdaten: wer anruft, was das Anliegen ist, wohin weitergeleitet wird. Kein Steuerinhalt verlässt die Kanzlei.
Fristverlängerungen, Belegstatus, Termine: strukturiert aufnehmen
Die häufigsten Mandantenanrufe haben immer dieselbe Struktur. HiDesk nimmt alle Angaben vollständig auf und leitet sie an den zuständigen Berater.
Typische Anrufszenarien
Was Mandanten anrufen, was HiDesk macht
ANRUFER
Mandant möchte einen Beratungstermin
prüft Verfügbarkeit und bucht direkt
ERGEBNIS
Termin bestätigt, Team bleibt im Fokus
ANRUFER
Mandant braucht eine Fristverlängerung
nimmt alle Angaben auf und leitet sofort weiter
ERGEBNIS
Frist nicht versäumt, kein Schaden für den Mandanten
ANRUFER
Mandant fragt nach dem Status seiner Steuererklärung
nimmt Anfrage strukturiert auf und leitet an den Berater
ERGEBNIS
Vollständige Info beim Zuständigen, kein Zettelchaos
ANRUFER
Mandant ruft mit dringendem Anliegen an
erkennt Dringlichkeit und verbindet sofort
ERGEBNIS
Kein Dringendes geht im Tagesgeschäft unter
ANRUFER
Neuer Interessent fragt nach Beratung
nimmt Kontaktdaten auf und bucht Erstgespräch
ERGEBNIS
Kein Neumandat geht durch verpassten Anruf verloren
ANRUFER
Mandant fragt nach Rückruftermin vom Berater
prüft Verfügbarkeit und bucht Rückruf im Kalender
ERGEBNIS
Berater ruft zur vereinbarten Zeit zurück
Einrichtung
In wenigen Stunden live — ohne IT-Projekt
Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt. Technisches Vorwissen ist nicht erforderlich.
01
Rufnummer aufschalten
HiDesk wird auf Ihre bestehende Nummer aufgeschaltet, in wenigen Minuten, ohne Änderung für Ihre Kunden.
02
Wissen & Regeln hinterlegen
Sie legen fest, was HiDesk wissen, sagen und tun soll. Unser Team begleitet Sie dabei.
03
Noch heute live gehen
HiDesk nimmt Anrufe entgegen. Kein Anruf geht mehr verloren.
Vorteile
Was sich konkret ändert
10 bis 15 Stunden Entlastung pro Woche
Koordinationsanrufe, Terminanfragen, Statusfragen: HiDesk übernimmt alles, was kein Fachurteil erfordert.
Kein Mandat geht durch einen verpassten Anruf verloren
59% der Anrufer legen beim Anrufbeantworter auf und rufen nie wieder an. HiDesk nimmt jeden Anruf entgegen.
Keine Steuerinhalte verarbeitet, DSGVO-konform
HiDesk verarbeitet ausschließlich Koordinationsdaten. In Deutschland gehostet, DSGVO-konform, bereit für den AVV.
Skaliert in der Steuersaison, ohne mehr Personal
Im Februar verdreifacht sich das Anrufvolumen. HiDesk wächst mit, ohne dass ich neue Stellen besetzen muss.
Integrationen
Verbindet sich mit Ihrer Kanzleisoftware
Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, um Daten präzise zu erfassen und abzufragen.
Kanzleisoftware
Integration via API
Microsoft Outlook
E-Mail & Kalender
Google Calendar
Kalenderintegration
Calendly
Terminbuchung
Webhooks / API
Beliebige Systemintegration
Und 250+ weitere Integrationen über unsere offene Plattform.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
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HiDesk passt auch zu
Mein Team konzentriert. Mandanten erreichbar.
HiDesk ist der KI-Empfang für Steuerberater und Steuerkanzleien. Keine Steuerinhalte verarbeitet. DSGVO-konform.
Keine Steuerinhalte verarbeitetKein Steuerinhalt verlässt die KanzleiDSGVO-konform, in Deutschland gehostet