Problem 01
Wasserschäden und Routinefragen landen gleich behandelt im Postfach
Ob Rohrbruch oder Frage zur Nebenkostenabrechnung: ich erhalte dieselbe Art Nachricht. Priorisierung kostet extra Zeit.
Hausverwaltungen & Immobilienverwaltung
Wasserschäden kommen sofort durch. Alles andere landet strukturiert im System.
HiDesk nimmt jede Schadensmeldung mit Adresse, Objekt, Schadensart und Dringlichkeit strukturiert auf, erkennt Notfälle sofort und gibt alles direkt ins System. Mein Team hat endlich Ruhe im Büro.
24/7 erreichbarDSGVO-konformIn Deutschland gehostet
Mieter meldet
Wasserschaden
LiveNotdienst informiert
Daten im System
0
Stunden täglich für Mieter erreichbar
0
Notfälle unbemerkt
0+
mögliche Systemintegrationen
Die Herausforderung
Notfälle und Nebenkostenfragen landen bei mir gleich
Ich weiß nicht, ob es dringend ist, bis ich reinhöre und manuell nacharbeite.
Problem 02
Ich bekomme Freitext-Mails, nicht strukturierte Daten
Was ins interne System muss, kommt als E-Mail an. Ich tippe alles manuell nach. Objekt, Adresse, Schadensart, das muss mein Team aus dem Text heraussuchen.
Problem 03
Mieter buchstabieren Adresse und Daten, obwohl die schon im System stehen
HiDesk erkennt anrufende Mieter anhand der Telefonnummer und ergänzt die Daten automatisch. Trotzdem fragt jemand jedes Mal neu nach. Das nervt Mieter und kostet Zeit.
Problem 04
Freitagabend, Heizungsausfall. Ich bin persönlich in Bereitschaft, obwohl ich es nicht sein will.
Mieter rufen an, niemand Offizielles geht ran. Entweder ich bin erreichbar oder der Schaden wird größer. Ein System, das echte Notfälle erkennt und weiterleitet, ändert das.
So hilft HiDesk
Jeder Anruf landet dort, wo er hingehört, und in der richtigen Form
HiDesk erkennt Notfall von Routine, leitet weiter und gibt Daten strukturiert aus.
Notfälle sofort erkennen und eskalieren
Wasserschaden, Heizungsausfall, Gefahrenstelle: HiDesk erkennt, was nicht warten kann, und leitet sofort an den Notdienst weiter. Mit vollständiger Meldung: Objekt, Adresse, Schadensart, Dringlichkeit.
Strukturierte Daten, nicht Freitext-E-Mails
Meldungen kommen als strukturierte Ausgabe an: direkt importierbar ins Verwaltungssystem, keine manuelle Nacharbeit.
Mieter automatisch identifizieren
HiDesk erkennt anrufende Mieter anhand der Telefonnummer und ergänzt Adresse und Mieterdaten automatisch. Kein Buchstabieren, keine Rückfragen.
Typische Anrufszenarien
Was HiDesk für meine Hausverwaltung übernimmt
ANRUFER
Mieter meldet Heizungsausfall am Wochenende
erkennt Dringlichkeit, nimmt alle Details auf, leitet sofort an den Notdienst
ERGEBNIS
Schadensmeldung vollständig erfasst, kein Schaden verschleppt, ich muss nicht persönlich rangehen
ANRUFER
Mieter meldet Wasserschaden
identifiziert Mieter via Telefonnummer, fragt Objekt, Schadensart und Dringlichkeit strukturiert ab
ERGEBNIS
Keine Buchstabierprozedur, strukturierte Meldung direkt ins System
ANRUFER
Mieter fragt zur Nebenkostenabrechnung oder Hausordnung
beantwortet hinterlegte Informationen sofort oder nimmt Anfrage strukturiert auf
ERGEBNIS
Standardfrage beantwortet oder vollständige Anfrage beim Sachbearbeiter
ANRUFER
Eigentümer fragt nach Abrechnungsstand oder Verwaltertermin
nimmt Anliegen auf und leitet an den zuständigen Sachbearbeiter
ERGEBNIS
Eigentümer erreichbar betreut, kein Anruf verloren
ANRUFER
Anruf kommt nach Feierabend oder am Feiertag
nimmt Anliegen und Rückrufwunsch entgegen oder leitet Notfälle sofort weiter
ERGEBNIS
Lückenlose Erreichbarkeit, ich muss nicht persönlich in Bereitschaft sein
ANRUFER
Eigentümer fragt nach dem nächsten Verwaltertermin
prüft Verfügbarkeit und bucht direkt einen passenden Slot
ERGEBNIS
Termin gesetzt, Verwalter erscheint vorbereitet
Einrichtung
In wenigen Stunden live — ohne IT-Projekt
Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt. Technisches Vorwissen ist nicht erforderlich.
01
Rufnummer aufschalten
HiDesk wird auf Ihre bestehende Nummer aufgeschaltet, in wenigen Minuten, ohne Änderung für Ihre Kunden.
02
Wissen & Regeln hinterlegen
Sie legen fest, was HiDesk wissen, sagen und tun soll. Unser Team begleitet Sie dabei.
03
Noch heute live gehen
HiDesk nimmt Anrufe entgegen. Kein Anruf geht mehr verloren.
Vorteile
Was sich konkret ändert
Notfälle kommen sofort bei mir an, Routine nicht mehr
Echte Dringlichkeit wird erkannt und weitergeleitet. Routineanfragen landen geordnet im System, nicht als Unterbrechung auf meinem Schreibtisch.
Ich muss Meldungen nicht mehr manuell ins System übertragen
HiDesk gibt Daten strukturiert aus: Objekt, Adresse, Schadensart, Dringlichkeit. Direkt in das Format, das mein Verwaltungssystem braucht.
DSGVO-konform, in Deutschland gehostet
Mieterdaten sind sensibel. HiDesk wird ausschließlich in Deutschland gehostet und ist vollständig DSGVO-konform.
Ich bin nicht mehr persönlich in Bereitschaft
HiDesk erkennt Notfälle und leitet weiter. Routineanrufe nach Büroschluss landen strukturiert im System. Mein Wochenende bleibt meins.
Integrationen
Verbindet sich mit Ihren Verwaltungssystemen
Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, um Daten präzise zu erfassen und abzufragen.
DOMUS / ETG24
Hausverwaltungssoftware
iDWELL
Mieter- & Eigentümerportal
Microsoft 365
E-Mail & Kalender
Google Calendar
Termin- & Aufgabenplanung
Webhooks / API
Individuelle Systeme
Und 250+ weitere Integrationen über unsere offene Plattform.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Weitere Branchen
HiDesk passt auch zu
Kein Notfall wartet bis Montag.
HiDesk ist der KI-Empfang für Hausverwaltungen: strukturierte Ausgabe, Notfallerkennung, Mieteridentifikation. DSGVO-konform.
Notfälle sofort erkannt und weitergeleitetStrukturierte Ausgabe statt Freitext-E-MailIch bin nicht mehr persönlich in Bereitschaft