Problem 01
Unterbrechungen im Produktionsbetrieb
Jeder Anruf, der das Team aus dem Takt bringt, kostet Zeit und Fokus. Besonders in Schichtbetrieben ist das ein echtes Problem.
Fertigung, Logistik & Großhandel
Kein Anruf mehr verpasst, auch nicht im Schichtbetrieb.
HiDesk übernimmt eingehende Anrufe, beantwortet Standardfragen und leitet weiter. Ihr Team konzentriert sich auf Produktion, Logistik und Vertrieb.
DSGVO-konform24/7 erreichbarKein IT-Aufwand
Kunde fragt an
Lieferstatus
LiveAntwort gegeben
Sofort & automatisch
0
Stunden täglich erreichbar
0+
mögliche Systemintegrationen
0
Anrufe verloren
Die Herausforderung
Telefon im Fertigungsbetrieb: ein täglicher Engpass
In Fertigungs-, Logistik- und Großhandelsbetrieben steht das Kerngeschäft im Vordergrund. Das Telefon sollte das nicht bremsen.
Problem 02
Lieferstatus-Anfragen binden Ressourcen
Kunden und Lieferanten rufen mehrfach täglich wegen Statusupdates an. Diese Fragen können automatisch beantwortet werden.
Problem 03
Anrufe nach Feierabend gehen verloren
Logistik und Handel kennen keine Bürozeiten. Anrufer, die außerhalb der Erreichbarkeit landen, wenden sich an die Konkurrenz.
Problem 04
Keine Skalierung für Saisonspitzen
Mehr Anrufe in Hochphasen bedeuten mehr Stress, ohne dass mehr Personal eingestellt werden kann.
So hilft HiDesk
Ihre digitale Telefonzentrale im Mittelstand
HiDesk übernimmt Routineanrufe, entlastet Ihr Team und sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
Bestellanfragen direkt routen
Eingehende Bestellungen und Anfragen werden automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet: Vertriebsinnendienst, Lagerhaltung oder Produktion.
Lieferstatus automatisch beantworten
Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent in Ihre Systeme und beantwortet Lieferstatus-Anfragen direkt, ohne dass Ihr Disponent ans Telefon muss.
Nach Feierabend erreichbar bleiben
HiDesk ist 24/7 aktiv. Anrufe außerhalb der Bürozeiten werden dokumentiert, dringende Fälle sofort weitergeleitet.
Typische Anrufszenarien
Was HiDesk für Sie übernimmt
ANRUFER
Kunde fragt nach dem Lieferstatus
ruft den Status aus Ihrem System ab und teilt ihn direkt mit
ERGEBNIS
Kunde informiert, ohne Unterbrechung Ihres Teams
ANRUFER
Spediteur fragt nach Lieferzeiten oder Lagerkapazität
beantwortet Standardfragen oder leitet an den Disponenten weiter
ERGEBNIS
Koordination ohne Telefon-Ping-Pong
ANRUFER
Lieferant möchte einen Rückruf-Termin vereinbaren
nimmt Anliegen und Kontaktdaten auf und plant den Rückruf
ERGEBNIS
Produktionsbetrieb bleibt ungestört
ANRUFER
Großhändler fragt nach Ersatzteilverfügbarkeit
beantwortet oder leitet an den Vertriebsinnendienst weiter
ERGEBNIS
Anfrage schnell bearbeitet, kein Umsatz verloren
ANRUFER
Anrufer kommt nach Feierabend oder am Wochenende
nimmt entgegen, dokumentiert und leitet Dringendes weiter
ERGEBNIS
Kein Anruf geht verloren, auch außerhalb der Bürozeiten
ANRUFER
Produktion meldet Maschinenausfall
erkennt Dringlichkeit und alarmiert sofort den Schichtleiter
ERGEBNIS
Stillstandszeit minimiert, Eskalation dokumentiert
Einrichtung
In wenigen Stunden live — ohne IT-Projekt
Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt. Technisches Vorwissen ist nicht erforderlich.
01
Rufnummer aufschalten
HiDesk wird auf Ihre bestehende Nummer aufgeschaltet, in wenigen Minuten, ohne Änderung für Ihre Kunden.
02
Wissen & Regeln hinterlegen
Sie legen fest, was HiDesk wissen, sagen und tun soll. Unser Team begleitet Sie dabei.
03
Noch heute live gehen
HiDesk nimmt Anrufe entgegen. Kein Anruf geht mehr verloren.
Vorteile
Was HiDesk für Ihren Betrieb bedeutet
Ihre digitale Telefonzentrale
HiDesk übernimmt Anrufe professionell: von Kundenanfragen über Lieferantenkontakte bis zu internen Weiterleitungen. Verlässlich, rund um die Uhr.
Skaliert mit Saisonspitzen
Ob 10 oder 100 Anrufe am Tag, HiDesk skaliert automatisch mit. Besonders in Hochsaisons und Messezeiten unverzichtbar.
Kein IT-Aufwand
HiDesk ist ohne IT-Projekt einsatzbereit. Keine Server-Installation, keine komplexe Integration. Wir begleiten Sie durch den gesamten Start.
Persönliches Onboarding
Kein HiDesk-Kunde startet allein. Unser Team hilft bei Einrichtung, Regeln und Integration und ist auch danach erreichbar.
Integrationen
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Systemen
Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, um Daten präzise zu erfassen und abzufragen.
ERP-System
Integration via API
Microsoft Teams
Kommunikation & Kollaboration
Microsoft Outlook
E-Mail & Kalender
Zapier
Prozessautomatisierung
Webhooks / API
Individuelle Systeme
Und 250+ weitere Integrationen über unsere offene Plattform.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Weitere Branchen
HiDesk passt auch zu
Kein Anruf mehr unbeantwortet.
HiDesk ist Ihre digitale Telefonzentrale für Fertigung, Logistik und Großhandel. DSGVO-konform, sofort einsatzbereit, mit persönlichem Onboarding.
In Stunden livePersönliches OnboardingDSGVO-konform