Problem 01
Beim Service kann ich nicht ans Telefon
Samstag, 12 Uhr, alle Tische besetzt. Das Telefon klingelt, niemand geht ran. Gäste, die keine Antwort bekommen, reservieren beim nächsten Lokal.
Gastronomie & Hotellerie
Gäste hinterlassen Datum und Personenzahl, auch wenn ich gerade serviere.
HiDesk nimmt Buchungsabsichten strukturiert auf: wer kommt, wann und wie viele. Ich kann zurückrufen, wenn ich vorbereitet bin. Kein Gast hängt in einer leeren Leitung.
24/7 erreichbarDSGVO-konformIn Stunden live
Gast ruft an
Sa, 8 Personen, 19:30
LiveBuchungsabsicht aufgenommen
Rückruf vorbereitet
0
Stunden täglich erreichbar
0
Buchungsabsichten verloren
0+
mögliche Systemintegrationen
Die Herausforderung
Wenn ich nicht rangehe, ist der Gast weg
Kein Anrufbeantworter fängt eine Reservierungsabsicht auf. Gäste legen einfach auf.
Problem 02
Gäste hinterlassen keine Nachrichten auf dem AB
Ein klassischer Anrufbeantworter klingt nicht nach Gastfreundschaft. Gäste legen auf. Kein Datum, keine Personenzahl, kein Kontakt.
Problem 03
Ich ruf zurück und fang wieder von vorne an
Ohne strukturierte Aufnahme weiß ich beim Rückruf nicht: wie viele Personen, ob Allergien, welchen Anlass. Das kostet Zeit und hinterlässt einen schlechten Eindruck.
Problem 04
Immer dieselben Fragen zu Events und Öffnungszeiten
Saisonkarte, Öffnungszeiten, Parken, nächste Veranstaltung: Routinefragen binden mein Personal, das eigentlich beim Gast sein sollte.
So hilft HiDesk
Gäste werden empfangen, auch wenn ich nicht rangehe
HiDesk nimmt auf, was ich für den Rückruf brauche. Und klingt dabei wie mein Haus.
Buchungsabsicht vollständig aufnehmen
HiDesk fragt alles ab: Datum, Personenzahl, Anlass, Sonderwünsche. Ich ruf zurück, wenn ich vorbereitet bin.
Klingt wie mein Haus, nicht wie eine Hotline
Ich lege fest, wie HiDesk spricht, was er sagt und in welchem Ton. Gäste merken den Unterschied zu einem anonymen Anrufbeantworter.
Routinefragen sofort beantworten
Öffnungszeiten, Speisekarte, Anfahrt, nächste Events: HiDesk beantwortet alles, was ich hinterlegt habe. Sofort und konsistent.
Typische Anrufszenarien
Was HiDesk aufnimmt, wenn ich nicht rangehe
ANRUFER
Gast möchte einen Tisch für Samstag reservieren
nimmt Personenanzahl, Datum, Uhrzeit und Wünsche auf
ERGEBNIS
Ich ruf zurück: vorbereitet, nicht blank
ANRUFER
Gast fragt nach dem Menü und Allergenen
beantwortet sofort mit hinterlegten Informationen
ERGEBNIS
Gast informiert, mein Team ungestört
ANRUFER
Gruppe fragt nach einer Feierlichkeit
nimmt alle Anfrageparameter auf und leitet ans Event-Team
ERGEBNIS
Strukturierte Anfrage direkt beim Verantwortlichen
ANRUFER
Gast ruft in der Mittagsspitze an
nimmt die Buchungsabsicht entgegen, während das Team serviert
ERGEBNIS
Kein Gast geht kommentarlos weg
ANRUFER
Anruf kommt nach Betriebsschluss
nimmt Reservierungswunsch oder Rückrufbitte entgegen
ERGEBNIS
Lückenlose Erreichbarkeit, auch nach Betriebsschluss
ANRUFER
Gast möchte eine Reservierung umbuchen
prüft Alternativen und bestätigt den neuen Zeitslot
ERGEBNIS
Kein No-Show, zufriedener Gast, Plätze optimal ausgelastet
Einrichtung
In wenigen Stunden live — ohne IT-Projekt
Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt. Technisches Vorwissen ist nicht erforderlich.
01
Rufnummer aufschalten
HiDesk wird auf Ihre bestehende Nummer aufgeschaltet, in wenigen Minuten, ohne Änderung für Ihre Kunden.
02
Wissen & Regeln hinterlegen
Sie legen fest, was HiDesk wissen, sagen und tun soll. Unser Team begleitet Sie dabei.
03
Noch heute live gehen
HiDesk nimmt Anrufe entgegen. Kein Anruf geht mehr verloren.
Vorteile
Was sich konkret ändert
Ich weiß vor dem Rückruf, wer kommt und wann
Buchungsabsichten landen strukturiert bei mir: Datum, Personenzahl, Kontakt. Kein Raten, kein Nachfragen.
Gäste gehen nicht kommentarlos weg
Auch wenn ich nicht abnehme, werden Gäste freundlich empfangen und können ihre Anfrage hinterlassen.
Mein Team bleibt beim Gast
Öffnungszeiten, Speisekarte, Parken: HiDesk beantwortet alle Routinefragen. Mein Personal konzentriert sich auf den Service.
In Stunden live, kein IT-Projekt
HiDesk ist in wenigen Stunden konfiguriert. Keine Software-Installation, kein IT-Aufwand.
Integrationen
Verbindet sich mit Ihren Reservierungssystemen
Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, um Daten präzise zu erfassen und abzufragen.
Reservierungssystem
Integration via API
Google Calendar
Termin- & Ressourcenplanung
Microsoft Outlook
E-Mail & Kalender
Zapier
Prozessautomatisierung
Webhooks / API
Individuelle PMS-Integration
Und 250+ weitere Integrationen über unsere offene Plattform.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Weitere Branchen
HiDesk passt auch zu
Kein Gast geht ungehört weg.
HiDesk nimmt Buchungsabsichten auf, auch wenn ich gerade serviere. DSGVO-konform, in wenigen Stunden live.
Datum, Personenzahl und Wünsche strukturiert aufgenommen24/7 erreichbarKlingt nach meinem Haus, nicht nach Hotline