# KI-Telefonassistent für Autohäuser & Werkstätten

> Source: https://hi-desk.de/de/industries/car-dealerships/

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Autohäuser & Werkstätten

# Mein Serviceberater steht beim Kunden, nicht am Telefon.

HiDesk nimmt Werkstatttermine, Reifenwechsel und Reparaturstatusanfragen automatisch entgegen. Mein Team kümmert sich um die Kunden vor Ort, nicht um die Warteschleife.

[Jetzt kostenlos testen](https://app.hi-desk.de/auth/register) [Demo vereinbaren](https://cal.com/florestan.p/hidesk-beratung)

24/7 erreichbarDSGVO-konformIn Stunden live

Kunde ruft an

Reifenwechsel-Termin

Live

Termin gebucht

Do, 08:30 Uhr

24

Stunden täglich erreichbar

0

Anrufe in der Stoßzeit verloren

250+

Integrationen

Die Herausforderung

## Warum Autohäuser und Werkstätten Kunden verlieren

Verkauf und Service sind beim Kunden. Das Telefon klingelt trotzdem.

Problem 01

### Mein Serviceberater steht beim Kunden, das Telefon klingelt unbeantwortet

Wenn Ihr Team gerade ein Fahrzeug erklärt oder eine Übergabe macht, geht der nächste Anrufer direkt zum Wettbewerb. Nicht weil Sie schlechter sind, sondern weil niemand rangegangen ist.

Problem 02

### In der Reifenwechsel-Saison kommt das Telefon nicht mehr zur Ruhe

Im Frühjahr und Herbst verdoppelt sich das Anrufvolumen innerhalb von Tagen. Mehr Personal einzustellen lohnt sich nicht. Ein System, das mitskaliert, schon.

Problem 03

### "Wie weit ist mein Auto?" kostet meinen Service-Advisor Stunden

Reparaturstatusanfragen sind die häufigsten Anrufe in jeder Werkstatt. Jede Antwort kostet Zeit, bringt keinen Umsatz und reißt Ihr Team aus der Arbeit.

Problem 04

### Interessenten abends und am Wochenende bekommen keine Antwort

Kaufentscheidungen fallen nicht nur während der Öffnungszeiten. Wer am Samstagabend keine Probefahrt buchen kann, ruft montags beim nächsten Händler an.

So hilft HiDesk

## KI-Empfang für Autohäuser und Werkstätten

HiDesk nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine und gibt Reparaturstatus weiter, damit Ihr Team sich auf die Kunden vor Ort konzentrieren kann.

### Werkstatttermine und Reifenwechsel direkt buchen

HiDesk prüft die Verfügbarkeit und bucht Werkstatt- und Reifenwechseltermine direkt in Ihren Kalender. Auch außerhalb der Öffnungszeiten, auch in der Stoßzeit.

### Reparaturstatus automatisch mitteilen

HiDesk fragt den aktuellen Status ab und gibt ihn strukturiert weiter. Kein Anruf, der Ihren Service-Advisor aus der Arbeit reißt. Kein Kunde, der in der Warteschleife hängt.

### Anfragen an die richtige Abteilung leiten

Verkauf, Werkstatt oder Teile: HiDesk erkennt das Anliegen und verbindet direkt, nach Regeln, die Sie selbst festlegen.

Typische Anrufszenarien

## Was HiDesk in Ihrem Betrieb übernimmt

ANRUFER

Kunde möchte einen Reifenwechsel-Termin

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)prüft Verfügbarkeit und bucht den Termin direkt

ERGEBNIS

Termin bestätigt, kein Anruf ins Leere

ANRUFER

Kunde fragt: "Wie weit ist mein Auto?"

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)fragt Reparaturstatus ab und teilt ihn strukturiert mit

ERGEBNIS

Kunde informiert, Service-Advisor ungestört

ANRUFER

Interessent möchte eine Probefahrt vereinbaren

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)prüft Verfügbarkeit und bucht den Termin direkt

ERGEBNIS

Lead nicht verloren, Verkäufer kann sich vorbereiten

ANRUFER

Anruf kommt abends oder am Wochenende

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)nimmt Anliegen und Rückrufwunsch strukturiert auf

ERGEBNIS

Kein Lead verloren, auch außerhalb der Öffnungszeiten

ANRUFER

Kunde fragt nach Teilen oder Zubehör

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)leitet direkt an die Teileabteilung weiter

ERGEBNIS

Richtige Abteilung, kein manuelles Weitervermitteln

ANRUFER

Kunde meldet plötzlichen Motorschaden

![HIDESK](https://hi-desk.de/images/brand/nextImageExportOptimizer/logo_green-opt-256.WEBP)erkennt Dringlichkeit und bucht Sofort-Slot in der Werkstatt

ERGEBNIS

Kunde bekommt Hilfe, Werkstattauslastung bleibt transparent

Einrichtung

## In wenigen Stunden live — ohne IT-Projekt

Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt. Technisches Vorwissen ist nicht erforderlich.

01

### Rufnummer aufschalten

HiDesk wird auf Ihre bestehende Nummer aufgeschaltet, in wenigen Minuten, ohne Änderung für Ihre Kunden.

02

### Wissen & Regeln hinterlegen

Sie legen fest, was HiDesk wissen, sagen und tun soll. Unser Team begleitet Sie dabei.

03

### Noch heute live gehen

HiDesk nimmt Anrufe entgegen. Kein Anruf geht mehr verloren.

[Jetzt einrichten](https://app.hi-desk.de/auth/register)

Vorteile

## Was HiDesk für Ihren Betrieb bedeutet

### Kein Anruf in der Reifenwechsel-Saison verloren

HiDesk skaliert automatisch mit dem Anrufvolumen. Auch wenn das Telefon ununterbrochen klingelt, geht kein Kunde leer aus.

### Mehr Abschlüsse durch bessere Erreichbarkeit

Jeder verpasste Anruf ist ein potenzieller Auftrag, der zum Wettbewerb wandert. HiDesk verhindert das.

### Service-Advisor und Verkauf entlastet

Statusabfragen, Terminbuchungen, Routinefragen: HiDesk übernimmt alles, was kein Fachurteil erfordert. Ihr Team konzentriert sich auf Beratung und Abschlüsse.

### Sofort einsatzbereit

HiDesk ist in wenigen Stunden konfiguriert und live. Kein IT-Projekt, kein langer Vorlauf.

Integrationen

## Verbindet sich mit Ihren Systemen

Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, um Daten präzise zu erfassen und abzufragen.

DMS-Systeme

Dealer Management via API

![Google Calendar Logo](https://hi-desk.de/icons/integrations/googlecalendar.svg)

Google Calendar

Termin- & Ressourcenplanung

![Microsoft Outlook Logo](https://hi-desk.de/icons/integrations/microsoftoutlook.svg)

Microsoft Outlook

E-Mail & Kalender

![Calendly Logo](https://hi-desk.de/icons/integrations/calendly.svg)

Calendly

Terminbuchung

Webhooks / API

Individuelle Systemintegration

Und [250+ weitere Integrationen](https://hi-desk.de/de/technology/) über unsere offene Plattform.

FAQ

## Häufig gestellte Fragen

### 

### Kann HiDesk Werkstatt- und Reifenwechseltermine direkt buchen?

01

Ja. Über die HiDesk API-Schnittstelle integriert sich der KI-Assistent nahtlos in Ihre Kalender- und Dealer-Management-Systeme, um Termine direkt einzutragen.

### 

### Kann HiDesk Reparaturstatusanfragen beantworten?

02

Ja. HiDesk kann den aktuellen Status eines Fahrzeugs abfragen und strukturiert an den Kunden weitergeben, ohne dass Ihr Service-Advisor den Anruf selbst übernehmen muss.

### 

### Was passiert mit Interessenten außerhalb der Öffnungszeiten?

03

HiDesk nimmt Anliegen und Kontaktdaten auf und hinterlässt eine strukturierte Zusammenfassung für das Team am nächsten Morgen.

### 

### Ist HiDesk DSGVO-konform?

04

Ja. HiDesk wird ausschließlich in Deutschland gehostet und ist vollständig DSGVO-konform.

### 

### Kann HiDesk zwischen Verkauf, Werkstatt und Teile unterscheiden?

05

Ja. HiDesk ist darauf trainiert, Anfragen dem richtigen Bereich zuzuordnen und direkt durchzustellen oder strukturiert weiterzuleiten.

### 

### Klingt HiDesk natürlich für Kunden?

06

Ja. HiDesk spricht in freundlichem, professionellem Deutsch. Tonalität und Gesprächsinhalte legen Sie selbst fest.

Weitere Branchen

## HiDesk passt auch zu

[

Handwerker & Baugewerbe

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SaaS & IT-Dienstleister

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Fertigung & Logistik

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## Kein Anruf in der Stoßzeit verloren.

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