# Webhook – Definition

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# Webhook

Definition

Ein Webhook ist eine automatische Benachrichtigung zwischen Systemen: Tritt ein Ereignis ein, etwa „Anruf beendet", schickt das System die Daten sofort per HTTP an eine hinterlegte URL. Webhooks sind der einfachste Weg, eine Telefon-KI mit anderen Tools zu verbinden, ohne ständig abfragen zu müssen.

## Push statt Abfrage

Ohne Webhooks müsste ein System regelmäßig nachfragen („Gibt es neue Anrufe?"). Der Webhook dreht das um: Das Ereignis meldet sich selbst, in Echtzeit und mit allen Daten im Gepäck. Anrufer, Anliegen, Zusammenfassung, Dringlichkeit.

## Typische Telefon-KI-Webhooks

„Anruf abgeschlossen" → Zusammenfassung an Slack oder E-Mail; „Rückrufwunsch erfasst" → Aufgabe im Projekttool; „Notfall erkannt" → SMS an die Bereitschaft; „Neuer Lead" → Eintrag im CRM. Über Plattformen wie Zapier, Make oder n8n lassen sich solche Ketten ohne Programmierung bauen.

## Häufig gestellte Fragen

Brauche ich Programmierkenntnisse für Webhooks?

Für Standardfälle nicht: Automatisierungstools wie Zapier, Make oder n8n nehmen Webhooks per Klick entgegen und verteilen die Daten weiter. Eigene Entwicklungen nutzen die URL direkt.

Was ist der Unterschied zwischen Webhook und API?

Die Richtung: Über die API fragt man ein System aktiv an; der Webhook meldet sich von selbst, wenn etwas passiert. In Integrationen ergänzen sich beide.

## Verwandte Begriffe

[API für Telefon-KI](https://hi-desk.de/de/glossar/api-fuer-telefon-ki/)[CRM-Integration (Telefonie)](https://hi-desk.de/de/glossar/crm-integration/)[Kalender-Integration](https://hi-desk.de/de/glossar/kalender-integration/)

## Vertiefende Artikel

-   [Make & n8n mit Telefon-KI verbinden](https://hi-desk.de/de/blog/make-n8n-ki-telefonassistent/)
-   [Zapier mit Telefon-KI verbinden](https://hi-desk.de/de/blog/zapier-ki-telefonassistent/)

[Vorheriger BegriffCRM-Integration (Telefonie)](https://hi-desk.de/de/glossar/crm-integration/)[Nächster BegriffAPI für Telefon-KI](https://hi-desk.de/de/glossar/api-fuer-telefon-ki/)

[Alle Begriffe im Glossar](https://hi-desk.de/de/glossar/)

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