# Spracherkennung (ASR) – Definition

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# Spracherkennung (ASR)

Definition

Spracherkennung (ASR, Automatic Speech Recognition) wandelt gesprochene Sprache in Text um. Sie ist der erste Schritt jeder Telefon-KI: Was der Anrufer sagt, wird in Echtzeit transkribiert, damit das Sprachmodell es verstehen kann. Moderne ASR erreicht auch bei Telefonqualität, Dialekten und Hintergrundgeräuschen hohe Genauigkeit.

## Warum Telefon-ASR anspruchsvoll ist

Telefonaudio ist bandbreitenbegrenzt und oft verrauscht: Baustelle, Auto, Freisprecher. Dazu kommen Namen, Fachbegriffe und Zahlenfolgen wie Telefonnummern, bei denen jeder Fehler zählt. Gute Systeme kombinieren deshalb ASR mit Kontextwissen. Erwartet die KI eine Nummer, prüft sie diese aktiv nach („Ich wiederhole: 0171 …").

## Dialekt und Mehrsprachigkeit

Aktuelle Modelle verstehen Hochdeutsch samt regionaler Färbung zuverlässig; auch Schweizerdeutsch und österreichische Varianten werden immer besser abgedeckt. Die Sprache des Anrufers wird automatisch erkannt, die KI antwortet dann direkt in dieser Sprache.

## Häufig gestellte Fragen

Wie genau ist Spracherkennung am Telefon?

Moderne Systeme liegen bei Telefonqualität im Bereich weniger Fehler pro hundert Wörter. Kritische Angaben wie Rufnummern oder Namen bestätigt eine gute Telefon-KI zusätzlich im Gespräch.

Versteht die Spracherkennung Dialekt?

Gängige Dialekte und Akzente ja, denn die Modelle sind auf breite Sprachvarianten trainiert. Bei sehr starkem Dialekt fragt die KI nach, statt zu raten.

## Verwandte Begriffe

[Echtzeit-Transkription](https://hi-desk.de/de/glossar/echtzeit-transkription/)[Text-to-Speech (Sprachsynthese)](https://hi-desk.de/de/glossar/text-to-speech/)[NLU (Natural Language Understanding)](https://hi-desk.de/de/glossar/nlu/)

## Vertiefende Artikel

-   [Wie funktioniert eine Telefon-KI?](https://hi-desk.de/de/blog/wie-funktioniert-eine-telefon-ki/)

[Vorheriger BegriffTK-Anlage (Telefonanlage)](https://hi-desk.de/de/glossar/tk-anlage/)[Nächster BegriffEchtzeit-Transkription](https://hi-desk.de/de/glossar/echtzeit-transkription/)

[Alle Begriffe im Glossar](https://hi-desk.de/de/glossar/)

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