# Softphone – Definition

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# Softphone

Definition

Ein Softphone ist ein Telefon als Software: eine App auf PC, Mac oder Smartphone, die über die Internetverbindung telefoniert, mit Headset statt Hörer. Es registriert sich wie ein Tischtelefon per SIP an der Telefonanlage und macht den Arbeitsplatz damit ortsunabhängig.

## Vorteile im Arbeitsalltag

Kein Gerät auf dem Schreibtisch, volle Funktion im Home-Office, dazu Integration mit CRM und Kalender sowie Statusanzeige der Kollegen. Für hybride Teams ist das Softphone der Standard geworden. Das Tischtelefon bleibt Nische für Empfang und Konferenzräume.

## Grenzen

Das Softphone löst die Geräte-, nicht die Erreichbarkeitsfrage: Auch die beste App hilft nicht, wenn niemand Zeit zum Abheben hat. Deshalb kombinieren viele Teams Softphones für die aktive Telefonie mit einer Telefon-KI für alles, was liegen bleiben würde.

## Häufig gestellte Fragen

Welche Softphones sind verbreitet?

Die Apps der Cloud-Anlagen (sipgate, Placetel, NFON, 3CX), Microsoft Teams als Telefonie-Client sowie generische SIP-Clients wie Zoiper oder Linphone.

Brauche ich für ein Softphone besondere Hardware?

Nur ein gutes Headset. Es entscheidet über die Sprachqualität mehr als jede Software-Einstellung; der Rest läuft auf normaler Büro-Hardware.

## Verwandte Begriffe

[VoIP (Voice over IP)](https://hi-desk.de/de/glossar/voip/)[Cloud-Telefonanlage](https://hi-desk.de/de/glossar/cloud-telefonanlage/)[SIP (Session Initiation Protocol)](https://hi-desk.de/de/glossar/sip/)

[Vorheriger BegriffNebenstelle & Durchwahl](https://hi-desk.de/de/glossar/nebenstelle-durchwahl/)[Nächster BegriffTK-Anlage (Telefonanlage)](https://hi-desk.de/de/glossar/tk-anlage/)

[Alle Begriffe im Glossar](https://hi-desk.de/de/glossar/)

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