# Parallelruf – Definition

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# Parallelruf

Definition

Beim Parallelruf klingelt ein eingehender Anruf gleichzeitig auf mehreren Geräten oder Rufnummern, etwa auf dem Büroapparat und dem Handy. Wer zuerst abhebt, führt das Gespräch. Der Parallelruf erhöht die Erreichbarkeit, ohne dass Anrufer eine zweite Nummer wählen müssen.

## Parallelruf vs. Rufumleitung

Die Rufumleitung leitet nacheinander weiter (erst Büro, dann Ziel), der Parallelruf gleichzeitig. Vorteil: keine Verzögerung. Nachteil: Alle Geräte klingeln immer, auch das private Handy im Feierabend, wenn keine Zeitsteuerung konfiguriert ist.

## Sinnvolle Kombination

Viele Betriebe kombinieren: Parallelruf auf Büro und Mobil während der Arbeitszeit, danach bedingte Umleitung zur Telefon-KI. So bleibt maximale persönliche Erreichbarkeit, ohne dass nachts das Handy klingelt oder Anrufe verloren gehen.

## Häufig gestellte Fragen

Wie richte ich einen Parallelruf ein?

In der Telefonanlage oder im Router (bei der FRITZ!Box über Rufbehandlung), bei Mobilfunkanbietern teils als Zusatzdienst („One Number"). Cloud-Anlagen bieten Parallelruf standardmäßig in den Routing-Einstellungen.

Was passiert, wenn beim Parallelruf niemand abhebt?

Dann greift die nächste Regel, etwa die Mailbox oder besser eine bedingte Umleitung zu einem KI-Telefonassistenten, der das Anliegen aufnimmt.

## Verwandte Begriffe

[Rufumleitung](https://hi-desk.de/de/glossar/rufumleitung/)[Bedingte Rufumleitung](https://hi-desk.de/de/glossar/bedingte-rufumleitung/)[Sammelrufnummer & Rufgruppe](https://hi-desk.de/de/glossar/sammelrufnummer/)

[Vorheriger BegriffBedingte Rufumleitung](https://hi-desk.de/de/glossar/bedingte-rufumleitung/)[Nächster BegriffWarteschleife](https://hi-desk.de/de/glossar/warteschleife/)

[Alle Begriffe im Glossar](https://hi-desk.de/de/glossar/)

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