# Online-Terminvergabe – Definition

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# Online-Terminvergabe

Definition

Online-Terminvergabe ermöglicht Kunden, Termine selbst zu buchen: über ein Buchungstool auf der Website (z. B. Calendly, Doctolib, TIMIFY) oder per Telefon über eine KI mit Kalenderzugriff. Freie Slots werden in Echtzeit angezeigt bzw. genannt, Bestätigung und Erinnerung laufen automatisch.

## Web und Telefon zusammen denken

Ein Teil der Kunden bucht gern selbst online. Ein großer Teil greift aber weiterhin zum Hörer, gerade bei erklärungsbedürftigen Terminen und in älteren Zielgruppen. Die vollständige Lösung bedient beide Wege aus demselben Kalender: Buchungstool auf der Website, Telefon-KI am Anschluss.

## Was gute Terminvergabe ausmacht

Echtzeit-Verfügbarkeit ohne Doppelbuchungen, passende Terminarten mit korrekter Dauer, automatische Bestätigung und Erinnerung sowie einfache Verschiebung. Jede manuelle Zwischenstufe („wir melden uns wegen des Termins") kostet Buchungen.

## Häufig gestellte Fragen

Kann eine KI am Telefon Termine direkt buchen?

Ja. Mit Kalender-Integration prüft sie freie Slots live im Gespräch, bucht verbindlich und löst Bestätigung samt Erinnerung aus. Der Termin steht, bevor aufgelegt wird.

Welches Buchungstool passt zu einer Telefon-KI?

Gängige Tools wie Calendly, Cal.com, TIMIFY oder Doctolib lassen sich anbinden; entscheidend ist eine offene Schnittstelle. Ein Matrix-Vergleich der Tools hilft bei der Auswahl.

## Verwandte Begriffe

[Kalender-Integration](https://hi-desk.de/de/glossar/kalender-integration/)[No-Show](https://hi-desk.de/de/glossar/no-show/)[Digitale Rezeptanfrage](https://hi-desk.de/de/glossar/digitale-rezeptanfrage/)

## Vertiefende Artikel

-   [Buchungstools-KI-Matrix](https://hi-desk.de/de/blog/buchungstools-ki-matrix/)
-   [Calendly mit Telefon-KI verbinden](https://hi-desk.de/de/blog/calendly-ki-telefonassistent/)

[Vorheriger BegriffVorqualifizierung (Anrufe)](https://hi-desk.de/de/glossar/vorqualifizierung/)[Nächster BegriffNo-Show](https://hi-desk.de/de/glossar/no-show/)

[Alle Begriffe im Glossar](https://hi-desk.de/de/glossar/)

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