# Kalender-Integration – Definition

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# Kalender-Integration

Definition

Kalender-Integration verbindet ein System wie einen KI-Telefonassistenten mit dem Kalender des Unternehmens (Google, Outlook, Praxis- oder Branchensoftware). Die KI sieht freie Slots in Echtzeit, bucht direkt im Gespräch und vermeidet Doppelbuchungen, weil alle Kanäle auf denselben Kalender schreiben.

## Wie die Anbindung funktioniert

Über die Schnittstelle des Kalenderanbieters (Google Calendar API, Microsoft Graph) oder ein zwischengeschaltetes Buchungstool. Konfiguriert werden Terminarten mit Dauer und Puffer, buchbare Zeitfenster und Regeln („Neupatienten nur vormittags"). Die KI hält sich exakt daran.

## Worauf es in der Praxis ankommt

Echtzeit-Sync ohne veraltete Slots, der Umgang mit mehreren Kalendern (Mitarbeiter, Räume, Standorte) und saubere Terminarten. Der häufigste Fehler ist ein unrealistisch getakteter Kalender: Die beste Integration bucht dann falsch, weil die Grundlage falsch ist.

## Häufig gestellte Fragen

Welche Kalender lassen sich mit einer Telefon-KI verbinden?

Standard sind Google Kalender und Outlook/Microsoft 365; über Buchungstools und APIs auch Branchenlösungen von der Praxissoftware bis zum Werkstattplaner.

Kann die KI auch Termine verschieben und absagen?

Ja. Sie findet den bestehenden Termin (etwa über die Rufnummer), bietet Alternativen an und aktualisiert den Kalender inklusive neuer Bestätigung.

## Verwandte Begriffe

[Online-Terminvergabe](https://hi-desk.de/de/glossar/online-terminvergabe/)[API für Telefon-KI](https://hi-desk.de/de/glossar/api-fuer-telefon-ki/)[CRM-Integration (Telefonie)](https://hi-desk.de/de/glossar/crm-integration/)

## Vertiefende Artikel

-   [Google Kalender mit Telefon-KI verbinden](https://hi-desk.de/de/blog/google-calendar-ki-telefonassistent/)
-   [Outlook / Microsoft 365 mit Telefon-KI verbinden](https://hi-desk.de/de/blog/outlook-microsoft-365-ki-telefonassistent/)

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