# DTMF (Tonwahlverfahren) – Definition

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# DTMF (Tonwahlverfahren)

Definition

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency, deutsch Mehrfrequenzwahlverfahren) ist die Technik hinter den Telefontasten-Tönen: Jede Taste sendet eine eindeutige Tonkombination, die das System am anderen Ende erkennt. Darauf basieren IVR-Menüs („Drücken Sie die 1"), Fernabfragen und GSM-Code-Eingaben.

## Wo DTMF heute noch steckt

In jedem Sprachmenü, bei Banking-Hotlines („Geben Sie Ihre Kundennummer ein"), bei der Mailbox-Fernabfrage und in Konferenzsystemen (PIN-Eingabe). Auch VoIP überträgt DTMF weiter — als Ereignis im Datenstrom statt als hörbarer Ton.

## DTMF vs. Sprachsteuerung

Tasteneingabe ist präzise, aber umständlich. Niemand tippt gern 10-stellige Nummern am Ohr. Moderne Systeme kombinieren beides: Die KI versteht gesprochene Angaben, DTMF bleibt als Fallback für sensible Eingaben wie PINs, die man nicht laut sagen möchte.

## Häufig gestellte Fragen

Warum heißt es „Tonwahl"?

Weil jede Taste aus zwei überlagerten Tönen besteht (je einer für Zeile und Spalte des Tastenfelds). Das Verfahren löste in den 1970ern das langsame Impulswahlverfahren der Wählscheibe ab.

Funktionieren GSM-Codes über DTMF?

Die Eingabe der Codes nutzt die Wähltastatur, wird aber als Signalisierung ans Netz übertragen. Innerhalb laufender Gespräche (z. B. im Sprachmenü) sind die Tastentöne dann echtes DTMF.

## Verwandte Begriffe

[IVR (Interactive Voice Response)](https://hi-desk.de/de/glossar/ivr/)[GSM-Code (Rufumleitungscode)](https://hi-desk.de/de/glossar/gsm-code/)[Auto-Attendant](https://hi-desk.de/de/glossar/auto-attendant/)

[Vorheriger BegriffCTI (Computer Telephony Integration)](https://hi-desk.de/de/glossar/cti/)[Nächster BegriffCLIP & CLIR (Rufnummernanzeige)](https://hi-desk.de/de/glossar/clip-clir/)

[Alle Begriffe im Glossar](https://hi-desk.de/de/glossar/)

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