# Cloud-Telefonanlage – Definition

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# Cloud-Telefonanlage

Definition

Eine Cloud-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, die beim Anbieter im Rechenzentrum läuft statt im eigenen Serverraum. Unternehmen mieten sie monatlich pro Nutzer, verwalten sie im Browser und telefonieren über IP-Telefone, Softphones oder Apps. Anbieter sind etwa Placetel, NFON, sipgate oder 3CX.

## Vorteile gegenüber der lokalen Anlage

Keine Hardware-Investition, keine Wartung, Home-Office-fähig ab Werk und monatlich skalierbar. Funktionen wie Rufgruppen, Auto-Attendant, Zeitsteuerung und Anrufstatistiken sind Standard; Updates spielt der Anbieter ein.

## KI-Anbindung an Cloud-Anlagen

Alle gängigen Cloud-Anlagen unterstützen Rufumleitungen nach Zeit und bei Besetzt. Damit ist die Telefon-KI in Minuten angebunden. Viele erlauben zudem Routing-Regeln pro Nebenstelle, sodass etwa nur der Empfang oder nur Randzeiten zur KI überlaufen.

## Häufig gestellte Fragen

Was kostet eine Cloud-Telefonanlage?

Typisch 5–15 € pro Nutzer und Monat plus Gesprächskosten oder Flat. Für kleine Teams ist das günstiger als jede eigene Anlage, und das ohne Anfangsinvestition.

Kann ich meine Rufnummern zur Cloud-Anlage mitnehmen?

Ja, Rufnummernportierung ist Standard und gesetzlich abgesichert. Der neue Anbieter übernimmt die Portierung beim alten; die Ausfallzeit liegt im Minutenbereich.

## Verwandte Begriffe

[VoIP (Voice over IP)](https://hi-desk.de/de/glossar/voip/)[TK-Anlage (Telefonanlage)](https://hi-desk.de/de/glossar/tk-anlage/)[Softphone](https://hi-desk.de/de/glossar/softphone/)

## Vertiefende Artikel

-   [Placetel mit Telefon-KI verbinden](https://hi-desk.de/de/blog/placetel-ki-telefonassistent/)
-   [NFON mit Telefon-KI verbinden](https://hi-desk.de/de/blog/nfon-ki-telefonassistent/)

[Vorheriger BegriffSIP-Trunk](https://hi-desk.de/de/glossar/sip-trunk/)[Nächster BegriffIVR (Interactive Voice Response)](https://hi-desk.de/de/glossar/ivr/)

[Alle Begriffe im Glossar](https://hi-desk.de/de/glossar/)

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